Ha a FiiO küldeményed kézhezvételét követő 14 napon belül meggondolod magad, elállhatsz a vásárlástól. Küldd vissza nekünk a megrendelt terméket, és mi visszadjuk az árát.
A „45/2014. (II. 26.) 17/1999. (II.5.)Korm. rendelete a a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól” szabályozása értelmében a fogyasztó a megrendelt termék kézhez vételétől számított 14 napon belül indoklás nélkül elállhat a szerződéstől, visszaküldheti a megrendelt terméket. Az elállási jog gyakorlása esetén a fogyasztót a termék visszajuttatásának költségén kívül más költség nem terheli, a vállalkozás azonban követelheti a nem rendeltetésszerű használatból adódó anyagi kár megtérítését.
A vállalkozó a termék visszaérkezését követően a kormányrendelet értelmében haladéktalanul, de legkésőbb 14 napon belül visszatéríti a termék vételárát és a vásárláskor jelentkező szállítási költséget a fogyasztó részére.
A jogszabály részletesen: http://www.kozlonyok.hu/nkonline/MKPDF/hiteles/MK14030.pdf
Elállási jog gyakorlásának menete
Amennyiben élni szeretnél elállási jogoddal, úgy azt a termék átvételét követő 14 napon belül jelezned kell a elérhetőségeink valamelyikén (postai levélben, emailben vagy telefonon), lehetőség szerint írásban. Postai úton történő jelzés alkalmával a postára adás időpontját vesszük figyelembe, telefonon történő jelzés alkalmával pedig a telefonálás időpontját. Postai úton történő jelzés esetén feltétlenül ajánlott küldeményként add fel a leveledet, mivel csak így tudod igazolni a postára adás dátumát. Fontos, hogy a termék feladása vagy futárszolgálatnak történő átadása az elállási szándék bejelentését követő 14 napon belül megtörténjen. A visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerült költségek a Vásárlót terhelik, a portósan (utánvéttel) küldött csomagokat cégünknek nem áll módjában átvenni. Kiemelten ügyelj a termék rendeltetésszerű használatára, ugyanis a nem rendeltetésszerű használatából eredő károknak megtérítése a Vásárlót terheli. Környezetvédelmi okokból kérünk, őrizd meg az eredeti csomagolást, és ha lehet, abban küldd vissza a terméket. (A csomagolás sérülése vagy hiánya nem befolyásolja az elállási jogot.) A csomag cégünkhöz történő beérkezését követően videókamerával rögzítjük a a csomag kibontását, illetve a visszaküldött termék megvizsgálását. Erre az esetleges későbbiekben történő félreértések elkerülése végett van szükség. (Például, hogy a visszaküldött termék sérült vagy hiányos volt.)
A visszaküldés módjai:
Ha van a közeledben Foxpost automata, úgy azon keresztül, egyéb esetben bármelyik postán feladhatod a visszaküldendő csomagot.
Első lépésként regisztráld a foxpost.hu vagy a posta.hu oldalon a küldeményt, majd vidd el azt a legközelebbi postára, MPL illetve Foxpost automatához!
Mindkét szolgáltató (a Foxpost és az MPL) szolgáltatása tartalmaz nyomkövetést és küldemény biztosítást is.
MPL cél automata:
54.sz. automata (Budaörs Tesco) - ezt a címet írd ráírhatod a csomagra is, de erre elvileg nincs szükség.
A postai küldemény útját itt követheted nyomon: https://posta.hu/ugyfelszolgalat/nyomkovetes
Foxpost automata választása esetén - az online regisztrációt követően, már az automatánál - kövesd a képernyőn megjelenő utasításokat! A Foxpost csomagküldés díját bankkártyával kell kiegyenlíteni az automatánál. A Foxpost emailben küldi a nyomkövetéshez szükséges tudnivalókat.
Foxpost cél automata: Budaörs Tesco (2040 Budaörs, Kinizsi út 1-3.)
Foxpostos visszaküldés esetén figyelj rá, hogy:
1. Otthon, interneten keresztül regisztráld a küldeményt, ne az automatánál! Az automatánál csak a címzett telefonszámát lehet megadni, de az email címét nem. Többször előfordult, hogy nem kaptuk meg a Foxposttól az elvileg sms-ben küldött kódot, amivel átvehettük volna a csomagot. (Lehet, hogy Viber üzenetként küldte a Foxpost a nyitókódot? Jelenleg nem tartozik Viber fiók az adott telefonszámhoz.) Ha az online csomag regisztrációnál megadod az email címünket is, akkor emailben biztosan megkapjuk a kódot hosszas telefonálgatás nélkül is.
2. Ne a feladó automatát jelöld meg címzettként, hanem Budaörs Tesco automatát! (Az automatánál regisztrált csomagoknál szokott előfordulni, hogy cél automataként is a feladás helyszínét adják meg a kedves ügyfeleink.)
A visszaküldéshez szükséges adatok:
Címzett: KriptonIT Kft.
Email: fiio@fiio.hu - Kérjük, ezt feltétlenül add meg a csomag regisztrálásakor! Köszönjük!
Telefon: 06-20-995-2-885
A termék visszaérkezését követő 14 napon belül a KriptonIT Kft. visszatéríti a Vásárló által megadott bankszámlaszámra a termék vételárát és a rendeléskor jelentkező szállítási költséget. (A visszajuttatás költségét a vevő fizeti.) Kérjük, add meg a visszautaláshoz szükséges adatokat - egy nevet és a hozzá tartozó bankszámla számot - emailben vagy a visszaküldött csomagban, írásban.
Ha bankkártyával vásároltál, akkor a vásárláskor használt kártyára juttatjuk vissza a fenti összeget.
Köszönjük az együttműködésedet!
